Logística Inversa y Gestión de Devoluciones

Gestiona y añade valor a tus productos devueltos

ALGUNAS EXPLICACIONES

¿Qué es la logística inversa?

Según The Council of Logistics Management, la definición completa de logística inversa es el proceso de implementar, controlar y planificar el flujo rentable de productos terminados, materias primas e inventario en proceso. El flujo es desde el punto de consumo (es decir, el cliente) hasta el punto de origen (es decir, el fabricante), para disponer adecuadamente de estos o para recuperar el valor.

LAS DEVOLUCIONES ESTÁN CRECIENDO CON FUERZA EN LAS VENTAS MINORISTAS

Las devoluciones, una tendencia creciente en el comercio en tienda y online

La logística inversa abarca todos los procesos de la cadena de suministro para productos y materiales devueltos que viajan "hacia atrás" a través de la cadena de suministro. De ahí el nombre de logística inversa.

Esto incluye cualquier cosa, desde productos devueltos, eliminación/reciclado de materiales de embalaje, eliminación responsable de productos vendidos anteriormente, etc.

Proporción de devoluciones entre las ventas minoristas totales en los Estados Unidos, en %.

2021 - 16.6%
2020 - 10.6%
Fuente: NRF y Appriss Retail

A medida que la participación del comercio electrónico y el envío directo al cliente aumentan, y que más clientes esperan poder devolver productos si lo necesitan, las tiendas en línea enfrentan un desafío al administrar y crear valor agregado a partir de los altos volúmenes de devoluciones.

Proporción de las devoluciones comparado al total de ventas en lines en EE.UU. en %

2021 - 20.8%
2020 - 18.1%
Fuente : NRF y Appriss Retail

Los actores de la cadena de suministro y los fabricantes se están despertando de años de "barrer las cosas debajo de la alfombra" y ahora están tratando la logística inversa como un aspecto importante de su propuesta comercial.

Categorías que generan más retorno, en %

Fuente: NRF
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Solución llave en mano para logística inversa y devoluciones.

BRAND & BUSINESS INCUBATOR ha establecido un proceso de gestión de devoluciones completo y totalmente integrado para sus clientes existentes y para nuevos clientes. Seguimos pautas específicas creadas en asociación con nuestros clientes que incluyen, pero no se limitan a:

  • Insertar instrucciones de devolución en pedidos en tránsito,
  • Recibir y segregar los productos devueltos,
  • Deseche y recicle los productos y embalajes dañados,
  • Probar el producto siguiendo las instrucciones de la empresa,
  • Siga las instrucciones si el producto no pasa las pruebas,
  • Limpiar y restaurar productos probados,
  • Vuelva a empaquetar el artículo reacondicionado y agregue nuevos accesorios según sea necesario,
  • Vuelva a empaquetar y reabastecer el producto,
  • Done los productos a la Caridad,
  • Reciclar sistemáticamente los productos devueltos,
  • Revende productos devueltos a tiendas de descuento,
  • ...
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